HOMELv009 コンタクトセンターにおける「モニタリング」の主な目的はどれか。 2026年3月30日 オペレーターの対応品質を確認し、適切なフィードバックを行ってスキル向上や均質化を図るために行う。 個人情報の「第三者提供」に該当しないケース（本人の同意が不要なケース）はどれか。 「占有率（Occupancy）」が高すぎることの弊害はどれか。
