HOMELv001 コンタクトセンターにおけるスーパーバイザー(SV)の主な役割として最も適切なものはどれか。 2026年3月30日 SVの主業務はオペレーターの支援、指導、育成および日々の運用管理である。 FAQシステムにおける「0件ヒット(検索結果なし)」を分析する意義はどれか。 インバウンド業務において、顧客からの電話着信を指す用語はどれか。