HOMELv002 CTI（Computer Telephony Integration）の主な機能はどれか。 2026年3月30日 CTIは電話交換機とコンピュータシステムを統合・連携させる技術である。 「AHT」の構成要素として正しい組み合わせはどれか。 「サービスレベル（SL）」の定義として一般的なものはどれか。
