HOMELv010 「マルチチャネル」と異なり、各チャネルが連携し、顧客情報を統合して最適な体験を提供する戦略はどれか。 2026年3月30日 チャネルごとの壁を取り払い、シームレスな顧客体験を実現するのがオムニチャネルである。 多様な人材（性別、国籍、年齢、働き方など）を受け入れ、その能力を活かす考え方はどれか。 顧客情報の漏洩事故が発生した場合、企業が負うべき責任として含まれないものはどれか。
