SVが新人の横に座り、実際の対応を見守りながら指導する手法はどれか。

2026年3月30日

「横に並んで」実務を支援・観察する形態をサイドバイサイドと呼ぶ。

特定の時間帯に入電が集中することを何と呼ぶか。

「CPH」を算出するために必要なデータはどれか。