「シフト表」を作成する際に最も優先すべき要素はどれか。

2026年3月30日

サービスレベルを維持するためには、予測される入電量に合わせた人員配置が不可欠である。

「アベイラビリティ（待機率）」の説明として正しいものはどれか。

顧客満足度（CS）調査において「不満」の原因になりやすい要素はどれか。