「インセンティブ」制度の主な目的はどれか。

2026年3月30日

目標達成や高いパフォーマンスに対して報いることで、意欲を引き出す仕組み。

顧客満足度（CS）調査において「不満」の原因になりやすい要素はどれか。

顧客から着信した際、PC画面にその顧客の過去の履歴を自動表示する機能を何と呼ぶか。