HOMELv005 「アンコンシャス・バイアス」が接遇に与える影響として適切なものはどれか。 2026年3月31日 自分では気づかない偏見が、特定の顧客に対する態度や判断を無意識に歪めてしまうことを指す。 顧客ロイヤルティを高めるために重要な「共創(Co-creation)」の概念はどれか。 エレベーター内におけるマナーで、操作盤の前に立つべき人物として適切なものはどれか。