HOMELv006 「謝罪の3段階」のうち、2段階目にあたる「事実確認」で注意すべき点はどれか。 2026年3月31日 事実確認では予断を持たず、何が起きたのかを正確に把握することに徹し、二次的な怒りを防ぐ。 飲食店で、お客様が料理の中に髪の毛が入っていると指摘された時の第一声として適切なものはどれか。 「ピグマリオン効果」を部下育成に活用した例として適切なものはどれか。
