HOMELv006 「リピート客」と「ファン（推奨者）」の決定的な違いはどれか。 2026年3月31日 ファン（ロイヤルカスタマー）は、自ら満足するだけでなく周囲にポジティブな口コミを広める特徴がある。 コンプライアンス（法令遵守）の範囲に含まれる最も広い概念はどれか。 電話応対で「あいにく席を外しております」と伝えた後のフォローとして適切なものはどれか。
