HOMELv009 耳の不自由なお客様へ対応する際、コミュニケーションを円滑にする方法はどれか。 2026年3月31日 視覚情報を活用し、ゆっくりはっきり伝えることで理解を助けるのが適切な接遇である。 「とんでもございません」という表現の、現在の公的な敬語指針における扱いはどれか。 不当な要求を繰り返す顧客に対して、最終的に「お断り」をする際の法的根拠となり得る概念はどれか。