HOMELv011 心理学における「ミラーリング効果」を接遇に活かす具体的な方法はどれか。 2026年3月31日 相手と同じ動作をすることで、無意識のうちに親近感や安心感を抱かせる効果がある。 顧客満足の先にある「顧客感動(CD)」を達成するために最も必要な要素はどれか。 応接室へ案内する際、ドアが「手前に引くタイプ」の場合の正しい動作はどれか。