HOMELv017 同時に二人のお客様から声をかけられた際、優先順位を判断する基準として適切なものはどれか。 2026年3月31日 状況を把握し、優先度の高い方に対応しつつ、もう一方の方へのフォローを忘れないことが肝要である。 専門用語(カタカナ言葉等)を多用する接遇の問題点として、最も適切なものはどれか。 自社のシステム障害により多くのお客様に迷惑をかけた際、最初に行うべき情報発信はどれか。