HOMELv017 お客様の要望を断る際、否定的な印象を和らげる「肯定的な言い換え」として適切なものはどれか。 2026年3月31日 単に否定するのではなく、代替案を提示することで、解決への前向きな姿勢を示す。 フォーマルなパーティーで立食形式の場合、グラスと皿を同時に持つ際の正しい作法はどれか。 店内で急病人が出た際、スタッフがまず行うべき「バイスタンダー」としての行動はどれか。