HOMELv023 「インクルーシブ・サービス」の概念として適切なものはどれか。 2026年3月31日 障害の有無や国籍、年齢等に関わらず、すべての人を包摂するサービスデザインを指す。 メラビアンの法則で、相手に伝えるメッセージに「矛盾」がある時、人はどの情報を最も信じるか。 「返報性の原理」を利用したアプローチで、注意すべき点はどれか。