お客様が商品選びで迷い、決断できずに疲れている様子が見える時の対応はどれか。

2026年3月31日

決定疲れを察し、無理にその場で決めさせない配慮が、最終的な顧客満足に繋がる。

「ご苦労様でした」という言葉が、部下から上司への挨拶として不適切な理由はどれか。

クレーム対応での「全否定」を避けるための「イエス・アンド法」の手順はどれか。