HOMELv024 「ホスピタリティ・ロジック」における、お客様への「サプライズ」の適切なあり方はどれか。 2026年3月31日 相手の真の望みを汲み取り、押し付けがましくない形で提供することが真のサプライズである。 心理学の「初頭効果」において、第一印象を覆すのに必要とされる時間はどれか。 「ザイアンス効果（単純接触効果）」を営業活動に活かす際の注意点はどれか。
