HOMELv024 外国人観光客への接遇で、こちらの意図がうまく伝わっていない時の対応はどれか。 2026年3月31日 言語以外のチャネルを活用し、相手が理解しやすい方法を模索することが、文化を超えた接遇である。 「お名前を頂戴できますか」という表現の代替案として、より正確なものはどれか。 「不当要求」への組織対応として、担当者が絶対に一人で決めてはいけないことはどれか。
