HOMELv024 「ノンバーバル」の要素において、相手との信頼を築く「アイコンタクト」の適切な長さはどれか。 2026年3月31日 適度なアイコンタクトは関心と誠実さを示すが、長すぎると威圧感、短すぎると不信感を与える。 「エモーショナル・インテリジェンス（EQ）」が接遇者にとって重要な理由はどれか。 「ホスピタリティ・ガバナンス」における、トップマネジメントの役割はどれか。
