HOMELv010 リスクマネジメントにおいて、重大な事故の陰に多くの軽微なミスがあるとする法則はどれか。 2026年3月31日 1件の重大事故の裏には29件の小事故と300件のヒヤリハットがあるという教訓である。 最初に提示された数値や情報が、その後の判断に影響を与える効果はどれか。 眼鏡をかけて接客する場合、特に注意して手入れすべき箇所はどこか。