HOMELv012 お客様を階段で案内する際、自分が先に上る理由として正しいものはどれか。 2026年3月31日 お客様より高い位置に立たないよう、上りでは後方を歩くのが本来のマナーである。 依頼や断りを入れる前に添える「クッション言葉」として適切なものはどれか。 「商品が壊れていた」という訴えに対し、最初に述べるべき「限定的な謝罪」はどれか。