初期対応で「言い訳」をしてはいけない最大の理由はどれか。

2026年3月31日

お客様はまず不満を聴いてほしいのであり、説明（言い訳）はその後である。

雨の日の接客において、特にお客様に対して行うべき配慮はどれか。

お客様を部屋から送り出す際、ドアを開ける適切な動作はどれか。