HOMELv011 顧客がサービスを認知してから離脱するまでの感情や行動を時系列で可視化した図を何というか。 2026年4月3日 顧客体験の全体像を俯瞰し、各接点での課題を明確にするために作成される。 エドワード・タフテが提唱した、図表中の情報量に対するインク使用量の割合を示す概念はどれか。 標本平均が母平均からどの程度ばらついているかを表す、標本平均の標準偏差を何というか。