HOMELv021 サービスを受ける前の期待よりも、受けた後の実感が下回ったときに生じる状態はどれか。 2026年4月5日 期待不一致モデルにおいて、負の不一致が生じると不満につながる。 実験法において、何の影響も与えない「普段通りのグループ」と比較対象として用意するものを何と呼ぶか。 企業が持っている資源を統合し、環境の変化に合わせて組み替える能力を何と呼ぶか。