HOMELv016 「SFA（営業支援システム）」と「CRM（顧客関係管理）」の違いとして一般的な説明はどれか。 2026年4月5日 SFAは「案件」を、CRMは「顧客」を軸にして、それぞれの視点で最適化を図る。 交渉における「譲歩」の仕方として望ましい態度はどれか。 「ROE（自己資本利益率）」を高めるための直接的な行動として正しいものはどれか。
