「カスタマー・エクスペリエンス（CX）」の向上に繋がる活動はどれか。

2026年4月5日

単なる「モノ」の提供ではなく、一連の体験を通じた満足度の向上を重視する。

「レバレッジ効果」の説明として適切なものはどれか。

「アクティブ・リスニング」の3つの構成要素に含まれないものはどれか。