HOMELv016 客を上階へ案内する際、エスカレーターでの立ち位置はどうすべきか。 2026年4月6日 客を見下ろさないよう、上りでは案内者が先、下りでは客が先（案内者が下側）になる。 詫び状で「遺憾に存じます」という言葉を使う際、1級レベルの注意点はどれか。 「ガバナンス（コーポレート・ガバナンス）」の主な意味はどれか。
