HOMELv005 相手が名乗らない場合の聞き方として適切なものはどれか。 2026年4月6日 クッション言葉を使い丁寧に氏名を確認するのが取り次ぎの基本である。 伝言メモに残すべき必須項目ではないものはどれか。 電話で数字を伝える際のコツはどれか。