退職する際、業務の引き継ぎ資料に含めるべきでない情報はどれか。

2026年4月7日

引き継ぎは業務の継続を目的とするものであり、主観的な人間関係の評価は含めるべきではない。

「横書き」のビジネス文書における標準的なマージン（余白）の配置はどれか。

クレーム対応において、最初に行うべき態度はどれか。