HOMELv011 オンラインとオフラインの境界をなくし、あらゆるチャネルで一貫した顧客体験を提供する戦略はどれか。 2026年4月8日 Online Merges with Offlineの略で、データ統合により顧客体験を最大化する。 不確実な未来に対し、複数の可能性のあるシナリオを描き、それぞれへの対策を検討しておく手法はどれか。 従業員が自らの仕事の意味や範囲を主体的に再定義し、やりがいを高める行動を何と呼ぶか。