至急の伝言を頼まれた際、担当者が外出中であればどうするか。

2026年4月8日

緊急度に応じて、社内ルールに基づき外部連絡手段を活用し迅速に伝える。

不在だった相手から折り返しがあった際の第一声はどれか。

クレーム対応で「できないこと」を伝える際の適切な態度はどれか。