多忙な時期の電話応対で意識すべきことはどれか。

2026年4月8日

忙しい時こそミスやトラブルが起きやすいため、冷静な対応が求められる。

クレーム対応で「できないこと」を伝える際の適切な態度はどれか。

電話での「間（ま）」の役割として正しいものはどれか。