電話における「アクティブリスニング」の意味は。

2026年4月8日

相手の真意を理解し、信頼関係を築くための高度な聴取スキルである。

初期対応で「謝罪」と「感謝」をどう組み合わせるべきか。

「お越しください」をさらに丁寧にする表現はどれか。