電話応対の三要素として、「迅速」「正確」ともう一つ欠かせないものはどれか。

2026年4月8日

迅速、正確、丁寧の3つが電話応対の基本原則である。

電話に出る際の第一声として、最も適切なものはどれか。

相手が名乗った際、まず返す言葉として適切なものはどれか。