相手が無理難題を押し付けてきた時の対応として適切なものはどれか。

2026年4月8日

その場で即答せず、組織として対応する姿勢を見せる。

クレーム電話で最初に行うべき謝罪の言葉はどれか。

謝罪の際に避けるべき態度はどれか。