ITIL4において、サービスプロバイダとサービス消費者が協力して価値を生み出すプロセスを何と呼ぶか。

ITIL4では、価値はプロバイダが単独で提供するものではなく、消費者との関係を通じて「共創（Co-creation）」されるものと定義されている。