HOMELv006 「サービスデスク」プラクティスが含まれるカテゴリはどれか。 2026年1月25日 サービスデスクはサービスの提供とサポートに直接関わるため、サービスマネジメントプラクティスに分類される。 「継続的改善」プラクティスが含まれるカテゴリはどれか。 「継続的改善」プラクティスの重要要素である「CIR」は何の略か。