HOMELv007 インシデントの優先順位を決定する際に通常考慮される2つの要素は何か。 2026年1月25日 ビジネスへの「影響度(Impact)」と、対応の「緊急度(Urgency)」のマトリクスで優先順位を決定するのが一般的である。 「インシデント管理」の目的はどれか。 複雑なインシデントを解決するために、複数の担当者が協力して取り組む手法を何と呼ぶか。