複雑なインシデントを解決するために、複数の担当者が協力して取り組む手法を何と呼ぶか。

スウォーミング（Swarming）は、階層的なエスカレーションではなく、必要なスキルを持つメンバーが集まって集中的に解決にあたる手法である。