新規接客において、顧客の潜在的なニーズを引き出すために最も効果的な質問手法はどれか。

結婚指輪（マリッジリング）を左手の薬指にはめる習慣の由来とされる古代の言い伝えで、左手の薬指と直接つながっていると考えられていたものは何か。