HOMELv012 「例外への対処」をルール化しようとしたが、滅多に起きないためルールを作らず、発生時の個別判断とした。これはどの原則の適用か。 2026年1月25日 あらゆる例外をカバーしようとしてプロセスを複雑にするのを避け、シンプルさを保つ判断である。 サービス改善の優先順位を決める際、「顧客にとって何が最も重要か」を基準に決定した。これはどの原則の適用か。 「可視性を高める」ことがもたらすメリットとして、最も適切なものはどれか。
