HOMELv016 「サービス要求管理」において、新しいPCの申請プロセスを効率化するための最良の方法はどれか。 2026年1月25日 定型的な要求については、事前に定義したモデル（手順）に従い、可能な限り自動化することで迅速に処理できる。 「問題管理」における「事後対応的問題管理」の活動はどれか。 「サービスレベル管理」において、顧客の「体験」や「満足度」を測定するための指標を何と呼ぶか。
