HOMELv019 「サービス消費」において、顧客、ユーザー、スポンサーが同一人物である場合の例はどれか。 2026年1月25日 個人の契約では、要件定義(顧客)、支払い(スポンサー)、利用(ユーザー)をすべて本人が行うことが一般的である。 「バリューストリーム」が「プロセス」と異なる点は、何に焦点を当てているか。 「サービス関係モデル」において、サービスプロバイダもまた何になり得るか。