「可視性を高める」ための具体的なアクションとして適切でないものはどれか。

2026年1月25日

悪い情報も含めて透明性を確保することが信頼構築につながるため、隠蔽は原則に反する。

サービスプロバイダが顧客にとっての「価値」を理解するために最初にすべきことはどれか。

プロセスの「最適化」とは何を意味するか。