問題管理が特定すべき「根本原因」とは何か。

2026年1月25日

表面的な現象ではなく、その現象を引き起こした元凶（バグ、設定ミス、設計不良など）のこと。

インシデント解決後の「クロージング」で行うべきことはどれか。

「事後対応的問題管理」のトリガーとなるものはどれか。