サービス・オファリングにおける「商品（Goods）」の特徴はどれか。

2026年1月25日

PCの購入やソフトウェアの買い切りライセンスのように、所有権ごと消費者に渡されるものが「商品」。

サービス消費者がサービスを利用するために必要な準備活動を何と呼ぶか。

「価値の共創」において、サービスプロバイダの役割は何か。