HOMELv030 「CI(構成アイテム)」の例として適切でないものはどれか。 2026年1月25日 サービス提供に不可欠な要素(ハード、ソフト、人、文書など)はCIとなるが、サービスに無関係な昼食メニューは管理対象外である。 「VOCR」は、価値(Value)以外に何を構成する要素か。 ITIL 4におけるサービスバリューシステム(SVS)の主たる目的として、最も適切なものはどれか。