HOMELv006 「サービスデスク」の機能として、近年推奨されている傾向はどれか。 2026年1月25日 単なる窓口ではなく、ユーザーの感情や状況を理解し、優れた体験を提供する接点としての役割が重視されている。 サービス構成管理(Service Configuration Management)が管理する対象は何か。 リリース管理における「カナリアリリース」の目的はどれか。