「バリュー・コ・クリエイション（価値共創）」において、サービス消費者が提供するリソースの例はどれか。

2026年1月25日

消費者は単なる受け手ではなく、要件、データ、フィードバック、協力などを提供することで価値創出に参加する。

ナレッジ管理における「SECIモデル」の4つのプロセスに含まれないものはどれか。

サービス継続性管理（Service Continuity Management）の主要な目的はどれか。