HOMELv016 ITIL 4の「従うべき原則」を、相反する状況で適用する際のアプローチはどれか。 2026年1月25日 「自動化」と「シンプル化」など、原則同士が競合する場合もあるため、文脈に合わせてバランス良く適用する知恵が必要。 「デザイン・フォー・サービス（Service Design）」において、フロントステージとバックステージを分ける線は何と呼ばれるか。 「プラットフォーム・アズ・ア・プロダクト」のアプローチにおいて、プラットフォームチームの顧客は誰か。
